【天天时快讯】香港运输及物流局局长：要求国泰航空管理层立刻改善服务

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发布时间：2023-05-24 10:50:16 来源：中新经纬

(资料图)

中新经纬5月24日电据香港特别行政区政府网站23日夜间新闻公报，香港运输及物流局局长林世雄发表声明表示，已向国泰航空表达高度关注，并要求管理层立刻改善服务。

林世雄在声明中提到，我十分痛心国泰航空公司部分机组人员的不当言论，事件严重违背香港优良的待客之道、一贯的价值观和道德标准。

林世雄在声明中提到，我已向国泰航空表达高度关注，并要求管理层立刻改善服务。此外，我知悉国泰航空已解聘涉事的机组人员，并会因应事件作出全面检讨，包括重新审视其服务流程、人员培训和相关制度，以提升服务品质。

林世雄在声明中提到，我期望有关检讨尽快完成，并能为该公司制度，以至员工态度等方面从根本上作出改善，不负香港作为国际航空枢纽和好客之都的声誉。

根据“国泰航空”微博23日发布的声明，国泰航空行政总裁林绍波表示，公司已完成对于事件的调查，并依据公司的规章制度，对三位涉事的空中服务员予以解聘。

此前有报道称，有社交媒体上出现“举报国泰航空歧视非英语乘客”的帖子，引起广泛关注。举报人称在搭乘国泰航班CX987时，听到了后舱乘务员抱怨不会英语和粤语的乘客，并使用了歧视性言辞。(中新经纬APP)

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